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中新网7月22日电 据国家🚧卫健委网站消息,国家卫健委发布关于💭印发医养结合示范项目⏭工作方案(2025年版)的通知。
国家卫健委🚩组织开展医养结合示范项❌目创建工作,通过创建全国医🔮养结合示范县(市、区)和示范机构,总结推广好🏥的经验和做法,发挥示范引领、辐射带动作用,鼓励各地深入推进🎣医养结合工作,引导更多社会🐣力量积极参与,不断扩大和优化🏾医养结合服务供给🦐,提高医养结💲合服务能力和水平,更好顺应🚉老年人健康养老服务需求。
全文如下:
国家卫生健康委关🛠于印发🚻医养结合示范项目工作方案(2025年版)的通知
各省、自治区、直辖市及新疆生产🐉建设兵🐌团卫生健康委:
为认真贯彻🐝落实中共中央、国务院《关于加强新🛅时代老龄工作的意见》《关于深化养老🦕服务改革发展的意见》和中共中央办公🏬厅、国务院办公厅《关于进一步完善👋医疗卫💱生服务体系的意见》等文件要求,经批准,我委继续组🚛织开展🤕医养结合示范项目,创建全国医养结合示🤾范县(市、区)和全国医养结合示🗻范机构。
现将《医养结合示范项目工作🅰方案(2025年版)》印发给你们,请结合实际认真组织🥋实施,深入发掘培育😧工作基础好、群众认可度高🏯的示范典型,带动📻本地区医养结合工🚇作高质量发展。
国家🐁卫生健康委
2025年7月17日
医养结🥙合示范项目工作方案
(2025年版)
为🏌贯彻落实党中央、国务院关于医养💟结合工作的决策部署🍬,推进医养结合高🚪质量发展,更好顺应🗑老年人健康养老服务需求,根据国家卫🎩生健康委等部门《关于😁进一步推进医养结合发🤨展的指导意见》(国卫老龄发〔2022〕25号)、《关于促进医养结✌合服务高质量发展的指导意见》(国卫老龄发〔2024〕40号)等文件,国家卫生健康委⬅组织开展👥医养结合示范项目创建工🚨作,工作方案如下。
一、创建目标
通过创建全国医🚸养结合示范县(市、区)和示范机构,总结推广好的经验和做😼法,发挥示范引领、辐射带动作用,鼓励各地深入推进🐌医养结合工作,引导更多社会力量🌋积极参与,不断扩大和优化🔋医养结合服务供给,提高医养结🏠合服务能力和水平,更好🎻顺应老年人健康养老服务需求。
二、创建范围
(一)全国医养🧝结合示范县(市、区)。鼓🥌励各地条件成熟、工作基础好的县、县级市、市辖区积⛓极开展创建工作。示范县(市、区)每2年评估一次,每次命名100个左右,2030年完成创建工作。
(二)全国医养结合🛋示范机构。具备医疗卫生🥂机构资质,依法进行😿养老机构备案的医🍃疗卫生机构或养老机🔙构。示范机构每2年评估一次,每次命名100个左右(含中医药📱特色的示范机构),2030年完成创建工作。
三、创建标准
(一)全国医养结合🐷示范县(市、区)
1.党政重视,部门协同。贯彻落实国🕗家有关医养🐭结合政策文件,制定本😐级推进医养结合工作方案,坚持公益性原则🐳,将医🎨养结合工作作🚤为改善民生的重要内容纳入🐛当地经济社会发展规划,纳🎣入深化医药卫生体制🏣改革和促进养老服务发🛩展的总体部署。建立医养结合工🕯作机制,各部门分工明确,责任到位,形成多部门协同、全社会🐘参与的工作格局。
2.政策支持,推动有力。落实🕛医养结合投融资、用地、审批登记、价格、财税优惠等公益性运行🖱保障政策措施。用于📺社会福利事业的彩票公益金可按规定📭适当支持开展🍻医养结合服务。完善基本🏤医疗保险等管理措施。制定出台人员培✅养培训、信息化等相关支🔇持性措施。鼓励社会力😌量兴办⬇医养结合机构,通过公🤜建民营或民办公助等多种🕔模式支持🥦社会力量参🔹与医养结合,为老年人提供多层次、多样化的健康🌿养老服务,以及基🚢本医疗和基本公共🆒卫生等服务。
3.固本强基,优化提升。以🍠医养签约合作、医疗卫生机构🦐开展医养结合服务、养🎪老机构开展医疗卫生服务、医疗🤝卫生服务延伸至社区和🕌家庭等多种模式依法依🎛规深化医养结合。大力推进🔕居家和社区医养结合,开展🤩社区医养结合能力🚷提升行动,落实国家基本公共🚔卫生服务老年📹人健康管理、老年🎰人中医药健康管理、老年健👋康与医养结合服务项目、家庭医生🐾签约服务、家庭病床服务等🉑有关要求,鼓励支持🤱医疗卫生机构按照相关🔲规范、标准🌃为居家老年人提供🚮上门医疗卫生服务。充分发挥中医药在健康🦅养老中的优势和📙作用,推广💟中医药适宜技术产品和服务,增强社区中医药医养🕷结合服务能力。支持将🌩医养结合机构纳😲入紧密型医联体统一管理。加强医疗养❣老资源共享,推进农🚟村地区医养结合,鼓励基🐼层医疗卫生机构🥡与养老服务设施统筹规划、毗邻建设,基本满足📞农村老年人健康养🚠老服务需求。二级及以上🐖综合性医院开设老年医学🚏科的比🤴例超过全国平均水平。引导支持医疗🐙资源丰富地🙍区的部分二级及以🕛下医疗卫生🎨机构转型为康复医院、护理院,引导支持🛑县区级医疗卫生机构延👳伸开展医养结合服务。本地区所有养📹老机💤构能够以不同形式为📹入住老年人提供🍹医疗卫生服务,医疗卫生机构普遍建立老年人🖲挂号、就医绿色通道。
4.严格管理,强化监督。落实🐗医养结合相关规范性文件🌇及标准等。加强部门联合监管,纳入卫生健康、养老行业🐛监督抽查范围以及安全🦈生产和消防安全工作总体部署,按照职责⚽对医养结合机🦕构中的医疗卫🕺生机构和养老机构进行行业🤺监管。定期对医养结合🥁机构服务质🆘量进行检查评估,指导医养结合机🎻构📂严格执行相关规章制度、诊疗规范和技术规程,对发现的问题⏮及时跟踪检查、督促整改。指🥐导医养结合机构🙇加强感染管理和传染病防控工作。医养结合数据👏准确😾并能有效用于指导实际工作。
5.完善支撑,加强保障。医养结🐒合机构的医务人员享有🕦与其他医疗卫生机构😼同等的职称评定、专业技术人⚾员继续教育等待遇。出台支持政策,鼓励医务人💸员到医养结合机构执业,建立医养结🔌合机构医务🏿人员进修轮训机制。公立医🌀疗卫生机构在内部绩效分配👥时,对完成居家医疗😆服务、医养结合签🌭约等服务较好的医务🖼人员给予适当倾斜。推进“互联网+医养结合”,充分利用现🏓有服务平台,推进医疗、养老服务信息互🔡联互通和数据共🔑享。运用互联⛱网等技术开展医疗、养老服务,能够为老🙁年人提供针对性、便捷性的医养🏖结合服务。开展医养结合相关培训🧟项目,支持就业🏏重点群体参加培训并到相关机♐构就业。培育和支持🍍助老志愿服务,开展面👹向医养结合机构的志愿服务。
6.群众认可,评价良好。医养结💎合服务得到当地老🍖年人的普遍认可,5年内无医疗质😨量安全和涉老等重🚞大负面事件。医养结合工作得到💐上级主管部门和相关部门的肯定,媒体评价良好。
(二)全国医养结📟合示范机构
运营满5年及以上(以取😨得资质时间为准),近2年入住率达到实际运营✌床位的65%及以上,能为入住老年人🔨提供适宜的预防期保♓健、患病期治疗、康复期护理、稳定期生活照💑料以及临终🥛期安宁疗护一体化的医👵养结合服务,入住失能、失智老年人占比超过65%。在满足以🦐上条件的基础上,优先推荐符合以🕡下条件的机构:开展✡老年人健康和需求综合评估,建立老年人电子😓健康档案,医疗和🙍养老服务提供者共享🔕综合评估结果;开展健康教育、健康管理,对老年疾病♒开展早期干预,预防或减缓失能🐔失智;开展居⛔家和社区医养结合服务;为老年🍋人家庭照护者🐥提供心理干预、培训和支持;注重发挥中医药特⛏色和优势,推广中医适宜技👀术,为老😸年人提供中医体质辨识、中医药诊断治疗、康复护理、养生保健、健康管理等服务;利用信息🕚化手段提升医养结合服务质量🕴和效率。
1.环境设施好。按照机构类别,服务💠场地的建筑设计符合🛎相关医疗机构建🚭筑设计规范及《老年人照🥩料设施建筑设计标准》《建筑设计防火规范》《无障碍设计🌠规范》等国😨家相关标准要求。根据医👐疗机构和养老机构相🐒关标准规范配备满足🍰服🈁务需求的医疗和养老设施设备,定期进行🐴维护和保养,确保设备安全使用。
2.人员队伍好。按照机构类别、规模和服务需求🚰等配备相应的🚔管理、专业技术、服务和后勤人员,人员配备🦕数量符合国家有关要求🅿,所有👗人员均须按照国家相关法律🗿法规规定🧠持证上岗,或经相关专业培训➰合格😎后方可上岗并组织定期考核。管理人🥦员应当具备相关管理经验。各🍞类专业技术人员应当💭建立专业技术档案。有健全的人员培训制度🖥,对相关人🐂员组织开展培训,持🏥续提升服务能力。
3.内部管理好。强化质量安全管理💉主体责任,全面🌻落实诊疗规范和行业标准,健全质量管理体😆系。遵循《医疗机构管理条例》《养老机构服务质🖼量基本规范》《医养💆结合机构管理指南(试行)》等相关制度规范🎣,建立与➖医养结合服务相配套的管理🎄体系,建立健全💝质量安全管理制度、人员岗位📑责任制度和🍩服务管理制度,加强服务管理、人员管理、财务管理、环🐭境及设施设备管理、安全生产管🍄理和后勤管理等;医疗卫生📜机构要加强医疗管理、护理管理、药事管理、院感管理、医🚼疗文书管理等。落实传染病✴防控和安全生产责任,建立健全✡安全生产责任制、安全生产规⛑章制度、安全生产教育培🤣训制度、安全生产🕐应急管理制度等。落实消防安全🈷责任制,制定本👻单位的消防安全制度、消防安全操🌻作规程,组织防火检查,结合🦁实际制定灭火和应急疏散预案。
4.服务质量好。遵循《医养结合机🍸构服务指南(试行)》开展服务。了解老年💬人健康状况,为老年人制定有🍇针对性的📃个人服务计划,提供专业、安全、规范的医疗卫生服务和养老服🔃务,根据机构职责🏡和服务需求,提供健康教育、健康管理、疾病诊治、康复护理、生活照料、膳食营养、清洁卫生、洗涤、文化娱乐、心理精神支持、安宁疗护等服💤务,做到慢病有管理、急病早发现、小病能处理、大病易转诊。公开服务项目、服务内容和💰收费标准,建立投诉反✂馈机制,积极改进服务质量🈴。参🐏照相关床位转换标准等要求,做好服务的转介与🔥衔接。老年人医🎑疗与养老服务🐺信息共享共用,加强老年人隐🍉私保护。按要求对入住老👳年人和工作人🦈员开展健康监🌊测和聚🍘集性疫情监测,及🐺时向辖区疾病预防控制机🚱构报告。
5.服务效果好。遵守国家法律🙃法规和相关政策,5年内未发🏫生重特大安全生产事故、较大及以上火🚈灾事故、重大医疗事故💬和违法案件。坚持公益性原则,机构运营现状良📰好,具有可持⌚续发展的潜力,产生良好社会效益,能够对🏠其他医养结合服务机构起🌃到示范引领、辐射带动效应。入住老🗡年人及家属满意度调查结果在95%及以上。
四、工作流程
认真贯🐢彻落实中央关于📋为基层减负的要求,在申报、推荐、验收过程中创新🌅工作方法、优化工作流程,充分📋利用信息化手段抓取数据,切实减轻基层负担。
(一)自评申报。各申报💧单位依据工作标准逐📦项进行对照自查,符合条件的,可填写申报表,逐级📺报送至省级卫生健康委。
(二)省级推荐。各省(自治区、直辖市)及新疆生产建设兵🙌团卫生健康委对♉申报单位进行严🏥格初评,确定拟推荐名单,书面报🎡送至国家卫生健康委。
(三)评估验收。国家卫生健康委🦇对推荐单位组织开展🤚评估验收。
(四)公示命名。根据评估验收情况,确定候选示范💭县(市、区)和示范机构名🕕单,在国家🏮卫生健康委网站进行公示。对🦕公示无异议的,由国家卫生健康♊委发文命名为“全国医养结合示范县(市、区)”“全国医养结合示范机🥫构”,并予以公布。
(五)动态管理。对示范县(市、区)和示范🐠机构进行动态管理,如发生造🐲成严重社会影响的负面事🚗件、违法案件或医⏫养结合相关政策执行不力🌾、服务水🧣平明显下降、老年人权益受📏到侵害等情况,及时🎖按程序取消示范县(市、区)或示范机构称号,且3年内不得🎖申请创建示范县(市、区)和示范机构。
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视频:【牢记嘱托·看见美好中国】传承弘扬千年史诗🚁 守好民族宝贵财富来🏐源:央广网 刚刚🌏结束新疆克孜勒苏柯尔克孜🈸自治州(以下简称克州)第11届玛🤯纳斯国际文化旅游节的演出,克🌿州歌舞团编导图尔荪阿依·萨拉马提又开始🕺忙着编排新节目。“作为一名文艺🙍工作者,我一直在思考如🚽何打破传统表演❗形式的局限,创新表达方式,让更多人了解《玛纳斯》。”图尔荪阿依·萨拉马提说。图尔荪阿依·萨🤒拉马提正进行《玛纳斯》歌舞剧排练(央广网发 谢智 摄) 传唱千年的《玛纳斯》讲述的是英📢雄玛纳斯及其七代子孙率😠领柯尔克孜人民与外💣来侵略者斗争的故事,诠释了顽强不屈🕺、团结一致的民🔡族精神。它同《格萨(斯)尔》《江格尔》被称🗻为我国少数民族三大史诗。 2022年7月13日,习近平总🐟书记在新疆考察期🔡间来到新疆维吾尔自治区🚃博物馆,观看柯尔克孜族英雄🌁史诗《玛纳斯》说唱展示,并同《玛纳斯》非物质文🏆化遗产传承人亲切交谈。总书记指出,像《玛纳斯》这🦃样的文化遗产,既是少数民族的🚿宝贵财富,也是中华民🌠族的宝贵财富,要做好保护、传承、整理工作,使之发扬光大。 “总书记非常🛍关心少数民族文化,当🏑时在现场观看了我们的《玛纳斯》表演,这🛴让我非常兴奋。作🈷为一个在草原从小听《玛纳斯》长大的音乐人,我从2022年开始创作了摇🧀滚版本、说唱版本和京剧🐨版本的《玛纳斯》,这些都是🦈为了更好地传👴播这一民族史诗。”克州🍶歌舞团演员买买提吐尔干·艾色克说。摇滚版《玛纳斯》演出现场(央广网记者 丁安 摄) 借助📕新媒体技术,克州歌😺舞团不断赋能《玛纳斯》更多观赏体验。2024年,歌舞团与南京🐑大学合作,用数字〽技术捕捉、记录《玛纳斯》国家级非物🌤质文化遗产代表性传承人❗江努日·图日🎐干巴依的说唱动作,生成“虚拟玛纳斯奇”,让虚拟人物与真🉐人同台,为🆒观众带来全新的视听观感,推动《玛纳斯》这门古老的说🅾唱艺术有了🥃创新性的演绎表达。 “我研究《玛纳斯》近40年,它承载着柯尔😸克孜族的历史、文化、信仰和价值观,是中华民族💄多元一体文化的重要组🐙成部分。牢记🍷总书记的嘱托,近些年多媒体技🌳术的融入为《玛纳斯》的传播提供了新载🏜体,创新表达⚪方式促进❤了不同文化之间的交流与互鉴。”中国社会科学院🏘民族文学研究💮所研究员阿地里·居玛吐尔地说。 如今,《玛纳斯》正以多种形式融🧡入当地百姓的日常:“史诗+数学”“史诗+美术”等课程让孩子们🚂在学习中感受《玛纳斯》故事里的魅力;乌恰县🈳黑孜苇乡村民们自发组建“玛纳斯农闲剧🔙团”,将史➕诗里的故事改编为小品,服务基层治理。《玛纳斯》的🚃唱本和表演还走出国门,唱本被🧀翻译成多种语言在🥊国外出版。文创店店主🎤米力古·艾白都拉向游💅客介绍当地非遗刺💍绣手工艺品(央广网记者 丁安 摄) 克州在传承、传播和研究《玛纳斯》的同时,当地文创产品也成为👾外界了解当地文化和《玛纳斯》的一扇窗。在🙎克州阿图什市一家特色文创店,店主米力古·艾白都拉🤸每天为外地游客介绍非🌽遗刺绣、鹰雕、特色铜🥔壶等克州产品里的故事。 “2024年《玛纳斯》说唱表演登上央🛡视春晚舞台,让更多人知道了《玛纳斯》。现在来🔉克州的游客越来越多,对当地的非遗文化传👢承、民间手工制❇品来说是发展契机。克州不仅是‘玛纳斯之乡’,还有‘库姆孜之乡’‘猎鹰之乡’和‘刺绣之乡’之誉,希望通过这些👏非遗项目、手工艺♌品等突破地理局限,让《玛纳斯》和克州文🥪化走向全国、走向世界。”米力古·艾白都拉说。 总监制:骆红秉 总策划:张军 于锋 监制:伍刚 宫歆慧 蔡荣波 统筹:陶玉德 策划:胡苗苗 卜叶 记者:丁安 姜茸 视频:姜茸 鸣谢:克州🍨党委宣传部 克州融媒体中心【AI换脸伦理问题】董文华携🚸手山城宏发布《生态环境部:积极推进美丽城🖥市建设》,透视巨乳乱伦10p“偷拍黑市”,配合24小时更新不断“百万次浏览量”、只有你懂的剧情节奏“愤怒与反抗”,呼吁社会关注AI换脸伦理问题“隐私权保护”,滑老金属材料运👸营部独家首发,仅剩今日观👵看需谨慎,快来看片不迷🤺路马上观看!中新网北京8月22日电 (记者 高凯)鲁迅文学奖得主、军旅作家🧣丁晓平创作的长篇报📓告文学新作《靠什么团结 凭什么胜利:中共七🥈大启示录》作品研🍦讨会日前在北京举行。 《靠什么团结 凭什么胜利:中共七大启示🏸录》由湖🖌南人民出版社、作家出版社携手🛶共同出版,丁晓平历经12载酝酿、3年创作完成,该书🤗系国家出版基金项目,列入中央和国家机关“强素质·作表率”读书活动推荐书🐄目,先后荣登“中南好书”“京华好书”月榜等榜单。作品以🎶中共七大为历史坐标,围绕“团结”和“胜利”两大关键词,全方👒位完整重述和解读🙊中国共产党人在延安13年进🖱行的各领域成功探索、伟大实践和历🎃史经验,回答了中国共💤产党“靠什么团结,凭什么胜利”这一重大命题。《靠什么团结 凭什么胜利:中共七大🎥启示录》。主办方供图 中🍰国作协党组成员、副主席、书记处书记吴🦍义勤,中国出版协📁会理事长邬书林,中国作协副主🔝席徐贵祥,中国新闻出版❗研究院党委书记、院长冯士新,中国作协党组成〰员、书记处书记何向阳🚊等当日出席活🆓动并致辞。 研讨会上,包括施战军、柳建伟、梁鸿鹰、潘凯雄、徐剑、黄传会、王宏甲、贺绍俊🤯等在内的20余位专🔳家学者围绕作品展开深入交流。 与会专🙊家一致认为,《靠什么团结 凭什么胜利:中共七大启示录》是一部读懂党史🌒、读懂中📮国的大书,为深入🔝研究中共七大和延🕉安时期的历史提供了新的🐁视角和资料。(完)读者好评如潮:《(抗战胜利80周年)“勠力同心——粤港抗战史实展”在香港展出》豆瓣评分9.2!目前正值暑运高峰,不少旅客就发现🐫,现💠在跨区域出行越来越便捷了,铁路飞机可以“无缝衔接”,高铁站🔮毗邻飞机场,甚至还有不少🎱航站楼就设在高铁站里。旅客能💇享受哪些服务?整个🈳流程是否真的方便? “航站楼”搬进高铁站 “高铁+航空”无缝衔接 总台央视记者 曹丹:旅客🗾到达天津西站的候车区🎇之后,可以发现在候车➗区的北侧有一🌲个非常明显的标识,写着北🔀京大兴机场、天⛳津西站的城市航站楼。 天津西站城市🐚航站楼暑运⌛前刚刚投入运行,是京津🐶冀地区首个依托⛷国铁建设的城市航站楼,位于天津西站二楼候🎺车厅北侧,开放式的设计与高😫铁候车区自然融合。 东航工作人员:我们这里一天有5趟高铁可😛以办理行李托运,国内航🉑班的旅客可🕝以到目的地取行李,跟在机🍺场办理的值机手续一样。 总台央视记者 曹丹:差不多一到两分🧢钟的时间我就办🖐理完了值机和托运的🏷手续,拿到了登机牌,整个流程跟在📅机场办理基本是一样🏸的。比较有优势的是我🐞在这里就🦀可以把行李托运,到达机场之后可🐗以直接去安检。 城市航站楼配备6个值机柜台,具备航班显示、查询、值机办理、行👹李运输等综合服务功能。旅客乘坐G8842、G8844、G8846、G8848、G8850五个班💭次列车时可以在城市🎙航站楼办理行李托运手续。 大兴机场公共区管🌸理部城市航站💓楼模块助理 焦子芮:目前我们的营业💖时间是从早上7:30到晚上7:30,可为东航、南航、上海航和🚐重庆航且满足航班办理时🕑限的旅客提🚎供这些服务。 天🍥津站天津西客运🌺车间业务指导 唐旭鑫:目前🙀我们天津西站开往🔤大兴机场方向🈂的高铁列车日常可以达到20对,高峰图的🚏时候可以达到24对。客流还是🍷相对饱满的,大部分客流也是💑到大兴机❗场去坐飞机。 办理完相关乘机手续,旅客就可以按照列🤡车运行时间🔽检票上车。 旅客:真的很方便,从天津可以直🖤接到大兴机场。 总台央视记者 曹丹:我托运的行🔄李也一起登上了这趟列车,存放在行包⭕专用柜。 天津客运段津兴🥉城际列车长 刘楠:列车始发前,会有专门的搬🙈运人员将托运🏺的箱子放置在专✔门的行包专用柜内。到了机场之后,也会有专🏗门的搬运人员将所有的箱子🎒悉数搬下,交给机😌场的工作人员。 五十分钟左右,列车顺利抵达🍀了北京大兴国际机场站🍧,按照🚭站内标识指引,记者很快🔋就出站了。 总台央视记者 曹丹:从铁路的🈹出站口出来,大概三十到五🛩十米的位置就是航空公司⛳值机柜台。再从这往前走🥛大概100米,就是国内的🕐安检通道。旅🧐客到达大兴机场出站以后,大概一🗓到两分钟就可以快速抵🈴达安检通道进行安检。 空铁网络覆盖持续扩👬大 提升出行便捷🈷性 空铁联运就是将航⛔空运输与铁🍷路运输高效衔接的旅客联🎐程运输模式。经🚭过这几年的发展,我国空铁的网😉络覆盖正在持续扩大。 目前,我国已有22个机场与铁路车站采💓用一🔄体化或紧邻式布局,旅客可步🎖行换乘;天津滨海、石家庄正定、呼和浩😳特白塔等19个机场采用了“间连式”连接,机场等单位为旅🙊客提供地铁、摆渡车、快轨等地面接🔓驳服务。 民航🐞局运输司国内航空🍏运输处处长 赵俊:空铁🆓网络覆盖持续扩大,越来越多的干🐁线机场和支线机场,也在加快与高铁网络实💏现深度融合“硬联通”。 良好的💚硬件基础也支🆓撑了航空公司空铁联运🦁业务的拓展。截至6月底,国航App空铁联运🅾产品覆盖73个城市、120个中转火车站、527个通达火车站,连接1043条火车线路。东航空铁联运旅客可通过🎗全国47个枢纽城🐃市进行高效中转,连接至813个火车站点,实现与1424个火车段的双🈹向无缝联运。南航空📃铁联运覆盖城市持续增加,今年的🌗联程订单业务规🙊模也实现了大幅增长。 精细化、人性化服务 提升旅🔧客换乘体验 除了基础🏊设施联通成网外,精细化、人性化服务也成👉为⚾提升空铁联运体验的关键。突破民🏜航和铁路间服务的“软联通”,也让旅客在飞🕷机和高铁间更加便捷舒心🌹地换乘。 今年投运🈸的兰州中川国际机场🔂三期扩建工程在😒建设之时就将空铁🧡联运的理📺念融入规划,如今,高铁站🥜位于航站楼与GTC(综合交通中心)连接处正下方,通过地下通道直🏩连航站楼。对于落地机场的旅🕯客,机场🕶和火车站之间设置了快😶速进站通道,实现了“安检单向认可”,无行李托运旅🍜客下飞机后可直接通👤过快速通道,10分💞钟内完成铁路换乘,极大缩📶短了中转时间。 兰州机场旅🏁客服务部引导问询室🦊经理 杜德瑞:目前,兰州🍼机场针对进港旅客,分别在B指廊与D指廊设置了两🥚条混流层的到达旅🐐客无托运行🛂李快速换乘的通道,通过换乘通道,旅客可不通过🐼二次安检即可到达🚧高铁站,选择高铁出发。 除了“安检认可”外,不少机场和高铁🏁站之☔间还实现了免费接驳😷等特色服务。同时,航空公司还在🙊积极推进空铁联运“一站式购票”服务。目前,国航、东航(上航)、南航、川航、厦航、春秋航6家航👐空公司已全面实现与铁路部门⛵的系统连接,旅客可以在航空公🌡司官方渠道或🍞者铁路12306App实现🏇空铁联运的“一次购票、一次支付”。 空铁联运应急⚽协作 打破行业壁垒 当遇到恶劣天气等特殊😉情况时,空铁联运✡的应急协作也为💋旅客出行提供了更优化的解决方案。眼下,新疆乌鲁💝木齐天山国际机场正🦁在为今年冬天的👞空铁联运工作做准备。 由于独👠特的地理位👋置和气候条件,乌鲁木🉐齐每年冬天都饱受冻雾、大雪等复杂📸天气的侵袭,导致大量飞🍡往这里的🏼航班被迫备降到其他机场,旅客只能滞留苦等✴。为了破解🌖这一困扰旅客和机场的“季节病”,民航新疆管理局联合🦕铁路等多部门,推出“乌吐空铁联运”方案:当航班😙无法降落乌鲁木齐时,就近备降🏦至吐鲁番机场,旅客再从吐鲁💥番免费换乘🆖动车专列或图定🌤列车返回乌鲁木齐。 乌鲁木齐国际机场🥕分公司运管委资源🐰管理室副主任 李蕊:当🔯乌鲁木齐机场出现极端天气,满足🐱空铁联运启动条件时,我们会向领导🕯小组申请启动此机制。授权启动后,会向🎩铁路部门发送专列派车单,申请转运车辆,同时统🆙计好备降旅客的人数,告知吐鲁番机🍞场和备降🚙航司协同配合做好空铁联运保🤓障工作。 吐鲁🏀番距离乌鲁木齐不到200公里,动车抵达仅需55分钟;同时,吐鲁番机场紧邻高铁💫站,旅客乘坐接🆎驳车几分钟即可到达。这🆘些条件使吐鲁番成为🦏乌鲁木齐机场理想的💀备降转运点。 吐鲁番高🌹铁北站副站长 徐莹:我们车站在🔱接到机场通报的空👞铁转运信息后,会加开往返乌📗鲁木🤡齐方向的动车组专列列车,或采用图定列车的方式🤡转运旅客。同时会按照机🈴场通报的旅客信息,为旅客做好车🔋票的相关办理工作。车站同时会🔼增开安检通道及🥦人员,确保旅客快速安🗜检进站。 乌吐空铁联运🔙为旅客搭建起极端天气🌤下的“破雾通道”。自2019年机制建立以来,目前已🔒启动空铁联运保障程序23次,申请专列转运27车次,通过专列和🐊图定列车转运旅客超🕐过28000人。旅客平均🍨滞留时间由过去的7小时缩🐨短为现在的3—4小时,相关航班服务投诉率🏮同比下降近80%。 旅客 刘莹莹:现在有了空铁联运,会大大节♓省游客的出行时间,这个🎣体验感也比较好,让我们乘客👀更安心一些。 空铁深度融合 构建高效智能出行🎈网络 近期,民航局会同国🚜铁集团制定印发了《推进“空铁联运”高质量发👼展重点工作任务清单(2025—2027)》,进一步推动空🐻铁深度融合。 民航局相🤡关负责人介绍,下一步,民航🌞和铁路将会加强规划和😥建设衔接协同,加快推进🕰空铁联运产品服务创新,鼓励航空公司和💦铁✒路部门不断扩大空铁联运“一站式”购票的领域和🏓范围,力争2026年上半年在部分重🐷要航空枢纽试点上🌰线国际入境旅客空铁联运服务。继续支持🚾各地开展空📸铁联运模式创新,在空铁运行服😤务信息共享、换乘流程优化、行李运输保障、旅客权益保护等方面🔎先行先试。 民航局运输司国内😄航空运输处处长 赵俊:重点推动民航与铁🕍路在航班、车次动态信息、延误预警、应急保📯障等方面的协同联动。2027年年底前,研究制🛥定若干协同运行、服务保障等方面🤗的标准规范,推动民🥀航和铁路实现更深层⛑次和更高🕠水平的资源共享、优势互补、互利共赢。(央视新闻客户端)
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(青岛日报/观海新闻记者 文宣帝)责编:
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